桌面运维服务

桌面运维服务

随着信息化建设的深入,更多的机构需要通过计算机来进行日常办公,桌面设备的正常、连续运行对工作的顺利开展至关重要。 百誉提供安全、可靠、高效、低成本创新的7x24小时热线服务,同时在全国一线城市和部分二线城市建立了服务网点。总部与各服务网点利用网络实时通信技术,在办公自动化系统的支持下,信息畅通、协调一致,保证客户响应的及时性,为满足不断增长的客户服务需求提供了强有力的保障

服务内容

应急响应服务
-视频会议系统日常故障处理;
-为办公电脑、打印机、传真机、扫描仪、投影仪提供安装调试、硬件故障诊断、协调跟进厂家完成维修的服务;
-为办公电脑提供操作系统技术支持和维护服务;
-为台式电脑提供基础应用软件安装设置、故障排除、升级等技术支持和维护;
-办公网络设备的安装设置、故障诊断、排除和维修协调;
-办公电脑有线、无线网络接入设置和故障诊断、排除;
-病毒查杀服务支持;
定期巡检服务服务
-视频会议图像是否正常显示;
-视频会议设备是否运作正常;
-检测客户office办公软件是否可以正常使用;
-检测客户收发邮件是否使用正常;
-检测所有电脑是否可以正常使用网络;
-清理系统垃圾文件及IE缓存文件,回收站文件经客户允许方可删除;
-杀毒软件病毒库的升级,如果未安装杀毒软件,帮助客户安装杀毒软件;
-查杀所有PC机的病毒及木马;
-所有PC机外观的清洁;
定期驻场服务
-解决收发邮件的故障,做客户端邮件的备份;
-打印机、传真机等软件的安装和配置;
-硬件故障诊断服务:对包括诊断、跟进协调厂家(或供应商)完成维修。建立及完善客户系统的详细档案资料;
-基础应用系统服务:对包括台式电脑、笔记本电脑提供基础应用软件技术支持和维护服务;
-安全管理服务:对包括台式电脑、笔记本电脑已有版权操作系统、防病毒系统提供补丁升级,病毒查杀服务;