数据中心监控管理服务

数据中心监控管理服务

百誉通过独有的远程服务平台,为客户提供的数据中心监控管理服务包括: 无人数据中心远程管理服务 EOC机房环境远程监视服务 NoC基础网络远程监视服务 Soc远程安全运营服务

无人数据中心远程管理服务

通过带外的连接方式,让你在任何时间、任何地点,更快速、先进、可靠地对数据中心机房设备进行远程管理。

突破了传统的运维服务模式,百誉提供无人数据中心机房的远程管理系统建设,基于此系统在百誉的监控中心服务台实现的7*24小时的监视、管理服务,采用远程发现、远程解决的运维管理服务方式。在故障初期先对由专业工程师对故障进行内部分析判断,如需要紧急解决的故障问题,由故障问题对应专业工程师进行判断及分析,再由远程管理进行登陆并解决。到问题故障解决后由工程师进行回访并跟踪回单并记录入库。

传统IT管理模式与远程管理模式对比

传统IT管理模式 IT远程管理模式
某台设备出现问题不能发现,以业务中断为报警现象 智能化监控结合远程管理,第一时间发现故障,主动避免故障隐患
客户需全程参与,逐一查找故障主机、手动查找故障问题,难以判断多故障根源问题 专业判断故障原因,第一时间远程登陆管理。同本地登陆一样,不被服务器的业务网络束缚
网络中断必须现场人工处理 业务网中断也不影响远程登陆管理
完全依赖现场工程师的个人能力;临时寻求专家支持成本高昂,没有全面设备的运维专业工程师 强大的远程专家资源库支持

EOC机房环境远程监视服务

百誉针对数据中心的基础环境系统,使用EOC(Environment Operation Center)远程环境监视系统提出7x24小时运维解决方案。


EOC远程监视系统部署示意图

百誉EOC 7x24小时监视运维服务总体内容如下:

1、环境状态在线监视 2、远程值守巡检
3、人工告警分析 4、应急支持响应
5、现场支持 6、月度报告

NOC基础网络远程监视服务

面对日益复杂的IT管理需求,如何全面掌握系统运行状况,及时准确地了解系统的配置、性能,从而发现系统潜在的问题,将故障消除在未发生之前?如何从业务 视角观察系统,全面了解IT系统的运行质量,从而进一步提高信息化管理部门的服务水平?百誉凝聚多年服务于用户的专业经验,结合ITIL/ITSM的先进思想,提供给您全面的IT运维监控解决之道。

s 采用单向被动连接技术和业内标准的SSL加密技术确保状态信息传输全过程安全、可靠;
s 只采集被监测对象的运行状态信息,不触及客户敏感数据;
s 客户可通过统一门户(Portal)登入,随时、随地查看IT基础设施运行状态统计图表;
s 百誉以月报型式,定期向用户提供月度NOC监测统计报告;
s 7×24小时专人职守,全年无休,对异常事件,通过电话、短信、电子邮件及时通知用户指定人员;
s 累积大量行业内客户事件处理经验,建立了丰富的运维知识库。

SOC远程安全运营服务

百誉SOC(Security Operations Center)远程日志监视与分析服务由百誉通过收集网络安全设备的日志进行关联分析实现7×24小时安全预警。在结合人工关联分析和告警、现场技术支持和月度总结报告等服务内容,在不对网络结构进行任何更改的前提下实现了预警收集、警报发送、告警处理、现场查证、安全加固的专业服务。