数据中心整体运维服务

数据中心整体运维服务

随着IT技术的高速发展,IT设备的复杂程度也在不断加大,当前国内企业的信息化建设正处在深化、整合、转型与创新发展的关键时期,IT规模越来越庞大,IT系统越来越复杂,给后续的运营维护带来巨大挑战。

粗矿运维,资源台帐不清,随着人员的交替,运维人员不明确企业所有IT资源,管理无从谈起;
多系统、多平台、多供应商的混合技术环境和繁复的沟通困扰,使IT系统出现故障时易出现相互推诿现象,故障定位慢,影响业务系统的正常运行;
缺乏统一的服务接口人,故障响应和故障处理跟踪出现混乱;
系统运维优化需要IT人员积累大量的数据和报表进而得出结论,而日常的IT运维管理难以有效统计这些数据;
IT系统运维质量和管理员运维绩效无法量化、运维知识无法积累;
管理分散、人员缺乏、每缝重要节假日期间,用户需要指派技术人员留守,管理工作难度大。

百誉数据中心整体运维服务产品结构:

用软件运维服务

OA系统部署运维服务 AD系统部署运维服务 NBU备份系统运维服务 CRM系统部署运维服务 ERP系统部署运维服务 邮件系统部署运维服务

中间件系统运维服务

中间件安装与部署 中间件巡检并提供报告 中间件性能优化 中间件备份及数据恢复 中间件迁移与升级服务 中间件问题诊断与解决

数据库运维服务

数据库安装与配置 数据库性能优化 数据库备份恢复 数据库升级迁移 数据库故障排除 数据库预防性巡检

服务器、操作系统运维服务

服务器直配安装 服务器系统部署 服务器硬件故障处理 服务器扩容 服务器搬迁 服务器退役回收 硬盘消磁服务 服务器巡检 服务器监控系统配置和搭建 服务器24小时监控服务 操作系统安装和部署服务 操作系统巡检并提供报告 操作系补下和病毒库升级 操作系统备份及数据恢复 操作系统迁移与升级服务 操作系统问题诊断与解决 操作系统性能优化

虚拟化运维服务

虚拟化基础部署 虚拟化增强性服务 虚拟资源迁移 虚拟资源备份 虚拟资源模板定制 虚拟资源监控 虚拟资源性能优化

存储系统运维服务

存储上架安装 存储配置初始化 LUN配置和维护 存储故障处理 存储升级变更 光纤交换机配置维护 存储监控配置和搭建 存储24小时监控服务

网络系统运维服务

网络设备上架初始化 网络配置初始化 网络设备故障处理 网络配置变更 网络设备硬件扩容 网络配置备份 网络设备搬迁 光衰测试 网络设备巡检 网络设备退役回收 网络监控系统配置和搭建 网络24小时监控服务

基础环境运维服务

巡检保养服务:

百誉公司为客户机房环境监控系统提供每季度一次的巡检服务,检查系统运行状态、健康状态等,在巡检期间发现问题或隐患,及时处理,降低系统故障率;
应急响应服务:

发生异常情况或接到报警时,第一时间通知百誉专业机房服务工程师或专家进行应急技术支持服务;
技术支持服务:

专业机房工程师和专家在服务中心24小时待命,在收到客户咨询信息后,立即为客户解答疑问;
资产信息管理:

百誉服务中心客服人员把工程师收集来的客户资产信息详细的录入到ITSM系统中,为服务提供强大的数据支撑;
服务报告:

专业机房服务工程师每月关联分析服务数据,并每月/季度/年提供图文并茂的机房基础环境系统服务报告及总结报告,报告中对基础环境系统服务数据进行专业分析,并对相关存在问题提出改进措施和建议。

备品备件服务

百誉将向您提供备件管理服务、备件检测服务、备件更换服务,我们承诺为您提供:
提供经过测试的、认证的和完全兼容的备品;
确保达到质量和时间要求的维修服务;
对于指定需求,可提供正常备件;
根据您的提议,可以为您定制备件库存服务。