运维服务

数据中心运维管理服务外包

为什么服务质量无法提升?
为什么能力无法提升?
为什么服务体系无法健全?
对于数据中心,我们所关注的不仅仅是物理结构、系统利用率与可用性,还包括其交付能力、应对变化的能力和智慧地预测容量需求和系统异常的能力,我们将这些能力统称为"服务管理"。而提升这种能力并将其转变为运营的能力,对整个企业是非常重要的。


服务内容


我们将数据中心的实际需求结合百誉的丰富运维服务外包经验和国际先进的ITIL 最佳实践规范了运维服务外包团队的日常运维工作,实现了运维工作的流程化、透明化、知识化,整体上提升了业务运作的质量和运维工作的效率。
根据与客户前期沟通交流、做现场调研的结果,百誉会结合客户数据中心的实际需求将数据中心运维服务管理项目实施分为"服务的设计","服务的管理","服务的运营和实施","服务平台的集成"四个部分进行分别规划部署。
具体内容如下:


客户收益

降低运营成本:通过运营优化,PUE降低10%-30%
降低故障发生率:通过主动性预防运维,降低故障发生率20%-50%
提升服务效率:通过服务流程优化,平台工具化,提升运维效率30%-60%
提升运维质量:通过服务标准建设,过程监控管理,结果审计,提升运维质量50%以上